Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. 09-09 Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Phòng Chơi Trực Tuyến
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.